0 محصولات
نمایش سبد خرید
رویه های عودت کالا
ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد، آسیب‌دیده است یا برای مرجوعی و تعویض پرسشی دارید، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی هپی کیدز اطلاع دهید. درخواست شما با توجه به نوع کالا، علت بازگشت، شرایط سفارش و حقوق قانونی مصرف‌کننده بررسی می‌شود.
چه اطلاعاتی ارسال کنیم؟
- شماره سفارش و نام کالای موردنظر
- شرح روشن علت درخواست
- تصویر کالا و بخش دارای مشکل، در صورت وجود
- تصویر بسته‌بندی و برچسب محصول، در صورت نیاز
- شماره تماس برای پیگیری
نگهداری کالا تا زمان بررسی
تا روشن شدن نتیجه درخواست، کالا، برچسب‌ها، بسته‌بندی و متعلقات آن را نگه دارید. برای جلوگیری از تغییر وضعیت کالا، از شست‌وشو، استفاده یا ایجاد تغییر در آن خودداری کنید. اگر ایراد پس از استفاده مشخص شده است، شرح آن را برای بررسی ارسال کنید.
هماهنگی برای بازگشت
پیش از ارسال بسته، نشانی صحیح و روش بازگشت را از پشتیبانی دریافت کنید. کالا را به‌گونه‌ای بسته‌بندی کنید که در مسیر آسیب نبیند و رسید ارسال و کد رهگیری را نگه دارید. اطلاعات سفارش را همراه بسته قرار دهید تا شناسایی آن آسان‌تر شود.
هزینه بازگشت و نتیجه درخواست
نحوه پرداخت هزینه بازگشت با توجه به علت درخواست و مقررات قابل اعمال، پیش از ارسال بسته مشخص می‌شود. پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه و مراحل بعدی، از جمله تعویض یا بازپرداخت در موارد قابل پذیرش، به شما اعلام خواهد شد.
برای اطلاع از مهلت درخواست، شرایط تعویض سایز و جزئیات مربوط به کالای خود، پیش از خرید یا ارسال بسته با پشتیبانی تماس بگیرید. این راهنما حقوق قانونی شما را محدود نمی‌کند.